饿了么零售商家版是零售商家提升运营效率的得力助手。它支持商家实时查看订单详情，掌握店铺订单状态，及时处理订单问题。商家还可灵活管理商品库存，调整商品信息，确保库存与销售数据同步。此外，商家能借助饿了么零售商家版软件深入了解销售情况，优化经营策略，提升业绩。

软件功能

　　订单处理

　　订单语音服务支持，自动接单防漏单，催单留言随时回。

　　订单记录

　　多维度订单查询，实时了解订单信息。

　　商品管理

　　性化商品分类、商品问题一键治理，提高商品质量。

　　顾客管理

　　顾客管理-用户管理多重视，用户好评多引导。

　　账单结算

　　账单结算-安全专业的财务管理，资金随时提现，精细的流水方便财务对账。

　　店铺管理

　　店铺管理-门店信息全包揽，外卖信息可自定义设置。

常见问题

　　饿了么零售商家版怎么退款？

　　买家申请退款后商家操作

　　同意退款：当收到买家的退款申请时，商家登录饿了么零售商家版，进入 “订单管理” 页面，找到对应的订单，点击 “查看详情”，在订单详情页中会有 “同意退款” 或 “拒绝退款” 的按钮。如果商家确认可以给买家退款，点击 “同意退款”，并按系统提示选择退款原因等信息，确认后即可完成退款操作，款项将按原支付路径退还给买家。

　　拒绝退款：若商家认为不符合退款条件，可点击 “拒绝退款” 按钮，并填写拒绝原因，以便买家了解情况。

　　商家主动退款

　　整单退款：在某些特殊情况下，如商品缺货等原因导致无法正常发货，商家需要主动给买家退款。商家进入饿了么零售商家版的 “订单管理”，找到相应订单，点击 “查看详情” 后，选择 “主动退款”，填写退款原因等必要信息后，点击 “确认退款”，即可完成整单退款。

　　部分退款：如果买家购买的商品中部分存在问题，商家与买家协商一致后可进行部分退款。操作时，在订单详情页找到 “部分退款” 按钮，勾选需要退款的商品或手动输入退款金额及原因等信息，然后点击 “确认部分退款”，完成部分退款操作。

　　饿了么零售商家版怎么设置起送价？

　　登录饿了么商家版：打开饿了么零售商家版，点击右下角的 “我的” 选项。

　　进入门店设置：在 “我的” 页面中点击 “门店设置”。

　　选择配送信息：进入 “门店设置” 后，点击 “配送信息” 选项。

　　编辑起送价：点击 “特殊时段” 后面的 “编辑” 按钮，进入编辑页面，即可看到起送价的设置选项，根据自身情况、餐品价格以及市场竞争等因素修改起送价。

　　提交保存：修改完成后，点击 “确认” 或 “提交” 按钮进行保存。部分商家修改起送价后可能需要经过平台审核，审核时间一般为1-3个工作日。

安装教程

　　在win10系统之家下载最新的安装程序，双击打开，根据提示安装即可。