丰樾智服云app是专为设备制造企业设计的售后智慧服务解决方案，采用新一代云计算技术和产业链级现场服务管理架构。该系统基于SaaS模式运行，为企业在数字化商业环境下提供完整的售后服务管理功能。核心功能模块在于：多渠道客户接入接口、智能化客户服务支持、自动化工单派发机制、合作服务商管理体系、维修备件库存管理、服务费用结算系统以及数据分析决策支持。

丰樾智服云使用指南

1、进入首页点击工单管理模组，可选择客户、派工、抢单等功能快速建立与分配工单。

2、进入工单页面查看全部、待处理与已处理工单详情，支援客户签字与状态变更。

3、点击督办查看待回复与已回复工单进度，清楚掌握回复时间与处理情况。

4、打开讯息中心接收督办、预警、任务和通知类提醒，确保服务讯息不错过。

丰樾智服云软件特色

1、海量办公资源：整合最新办公服务资源，提供直观体验功能。

2、简易操作界面：采用人性化设计，操作流程简单易学。

3、专业客服支持：配备专业服务团队，提供全方位问题解答。

丰樾智服云应用功能

1.协同效率优化

系统突破传统纸质工单流转效率瓶颈，实现跨部门实时信息共享，服务全流程可视化追踪，数据即时同步，显著提升整体工作效率。

2.客户服务升级

借助移动端应用，客户可自助发起售后服务请求，全程参与服务互动，实时查询工单处理进度，并自主完成服务满意度评价，大幅提升服务体验。

3.备件智能管理

系统构建完整的备件管理闭环，包含智能调配、出入库管理、回收归还预警等功能，实现备件全生命周期可视化管控，有效防范资产流失风险。

丰樾智服云软件优势

1、业绩透明管理：实时查看个人业绩数据，销售情况一目了然。

2、智能客户维护：完善的客户信息管理，支持即时沟通功能。

3、业务能力提升：内置专业业务知识库，随时查阅学习资料。